Microsoft 365 UMA: Intento iniciar sesión con mi cuenta UMA y obtengo error AADSTS51004 'La cuenta no existe en el directorio'


Cuando intento acceder a cualquier recurso de Microsoft 365 de la UMA identificándome con mi cuenta corporativa (@uma.es o @alu.uma.es) obtengo el error AADSTS51004, que indica algo así:

Lo sentimos, tenemos problemas para iniciar su sesión.
AADSTS51004: The user account XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX does not exist in the YYYY-YYYYYY-YYYYYY-YYYYYYYY-YYYYYYYY directory. To sign into this application, the account must be added to the directory.
Iniciar sesión

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Detalles de la solución de problemas
Al ponerse en contacto con el administrador hay que enviarle esta información.
Copiar la información en el portapapeles Copiado
Request Id: AAAAAAAA-BBBB-CCCC-DDDD-EEEEEEEEEEE
Correlation Id: FFFFFFFF-GGGG-HHHH-IIII-JJJJJJJJJJJJ
Timestamp: 2021-11-23T11:03:20Z
Message: AADSTS51004: The user account XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX does not exist in the YYYY-YYYYYY-YYYYYY-YYYYYYYY-YYYYYYYY directory. To sign into this application, the account must be added to the directory.
Marcar errores de inicio de sesión para revisión: Habilitar marcado
Si tiene pensado solicitar ayuda para este problema, habilite el marcado y trate de reproducir el error en 20 minutos. Los eventos marcados hacen que los diagnósticos estén disponibles y se muestren al administrador.

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Request Id: AAAAAAAA-BBBB-CCCC-DDDD-EEEEEEEEEEE
Correlation Id: FFFFFFFF-GGGG-HHHH-IIII-JJJJJJJJJJJJ
Timestamp: 2021-11-23T11:03:20Z
Message: AADSTS51004: The user account XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX does not exist in the YYYY-YYYYYY-YYYYYY-YYYYYYYY-YYYYYYYY directory. To sign into this application, the account must be added to the directory.

Este mensaje de error indica que su cuenta no ha sido creada (no existe) en la plataforma de Microsoft 365 de la UMA.

Debe dar de alta su cuenta siguiendo las indicaciones de la FAQ Microsoft 365 UMA: Alta en la Plataforma.

Si ya se dio de alta pero al intentar acceder obtiene el mismo error, probablemente se deba a un error durante la creación de la cuenta. En este caso, deberá abrir una incidencia en CAU, indicando el problema.

Etiquetas: 365, AADSTS51004, acceso, alta, cuenta, error, microsoft, microsoft365, office, office365, UMA
2021-11-23 13:15 Administrador de Microsoft 365 {writeRevision}
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